Cykl LECO – Jak Tworzyć Kulturę Organizacyjną Odporną na Kryzysy

Minione lata pokazały, że niepewność i zmienność stały się nową rzeczywistością. Pandemia, wojna, kryzysy energetyczne, globalna inflacja oraz błyskawiczny rozwój sztucznej inteligencji – to tylko część wyzwań, które zmusiły organizacje do zmiany sposobu działania. Ale tam, gdzie pojawia się chaos, pojawia się też szansa. To od nas – liderów – zależy, czy potrafimy ją wykorzystać.

Podczas rozmów z liderami wielu organizacji coraz częściej powraca pytanie:„Jak zarządzać firmą, by natychmiast reagować na zmieniające się realia rynkowe, elastycznie odpowiadać na zagrożenia i wykorzystywać niespodziewane okazje?”

Jedna rzecz pozostaje niezmienna: na czynniki zewnętrzne nie mamy wpływu. Są nieprzewidywalne, zmienne i poza naszą kontrolą. Ale mamy wpływ na to, co dzieje się wewnątrz organizacji. A dziś właśnie Kultura Organizacyjna staje się kluczowym źródłem przewagi. LECO – Cykl, który napędza zdrową organizację

Inspiracją do stworzenia modelu LECO był klasyczny cykl Deminga – PDCA (Plan–Do–Check–Act), stosowany w zarządzaniu jakością. Zadałem sobie pytanie:

Jak mógłby wyglądać cykl ciągłego doskonalenia kultury organizacyjnej?

Tak powstał model LECO – skrót od Leaders (Liderzy), Employees (Pracownicy), Clients (Klienci), Organization (Organizacja). Cztery grupy interesariuszy, które są ze sobą powiązane, komunikują się i nieustannie na siebie oddziałują.

• Liderzy tworzą wizję, strategię i kierunek działania.

• Poprzez swój styl przywództwa wpływają na pracowników, którzy realizują strategię i budują relacje z klientami.

• Klienci weryfikują strategię poprzez swoje reakcje na ofertę firmy i udzielają informacji zwrotnej.

• Ta trafia z powrotem do organizacji, która dostosowuje swoje działania, a następnie wpływa na liderów – i cykl się zamyka.
  

To dynamiczny system, którego sercem i spoiwem jest kultura organizacyjna – wartości, zachowania i relacje, które decydują o tym, jak działamy, a nie tylko co robimy.

Gdy „E” wypada z LECO

W czasach presji i niepewności wiele organizacji – zamiast wzmacniać relacje wewnętrzne – zaczęło traktować pracowników jako centrum kosztów, a nie źródło wartości.

Skutki?

• Zanik jasnej komunikacji

• Centralizacja decyzji i brak delegowania

• Zaniechanie informacji zwrotnej

• Spadek odpowiedzialności i zwinności

• Kryzys zaufania i brak bezpieczeństwa psychologicznego
  

W efekcie – „E” (Employees) wypada z cyklu. Organizacja działa już nie w modelu LECO, ale w modelu LCO. A to model, który można określić jako Low Cost Obsession – obsesję na punkcie cięcia kosztów.Takie organizacje nie mają już nic do zaoferowania poza ceną. Tracą kulturę, zaangażowanie, relacje z klientem. Co więcej, pojawia się brak poczucia odpowiedzialności za koszty – bo jeśli pracownicy są wykluczeni z kultury, nie poczuwają się do współtworzenia jej fundamentów.

Jak zadbać o zdrową kulturę organizacyjną?

Zacznij od Psychological Safety – czyli od stworzenia środowiska, w którym każdy członek zespołu czuje się bezpiecznie, by mówić otwarcie, popełniać błędy i dzielić się pomysłami.

W zdrowych organizacjach:

• Istnieje zaufanie i wiarygodność

• Zamiast konfliktów – jest zgoda na niezgodę

• Feedback jest częsty, otwarty i traktowany jako dar

• Błędy są postrzegane jako szansa na rozwój

• Każdy ma poczucie wpływu i sensu działania

• Delegowanie jest efektywne, a odpowiedzialność rozproszona

• Komunikacja jest klarowna, szczera i szybka

• A sam proces wzrostu daje satysfakcję i energię
  

LECO – Mistrzostwo przez kulturę

Organizacja, która świadomie rozwija model LECO, tworzy przestrzeń do:

✅ ciągłego doskonalenia ✅ wzmacniania tożsamości ✅ budowania lojalności i zaangażowania ✅ skutecznej i elastycznej realizacji strategii

To kultura, która pozwala przetrwać burze – ale też wyjść z nich silniejszym, mądrzejszym i bardziej zintegrowanym zespołem.

Kultura organizacyjna to nie projekt. To system naczyń połączonych, który oddycha i kształtuje rzeczywistość firmy. A jej jakość zaczyna się od lidera.

Jeśli interesuje Cię wdrożenie skutecznych narzędzi wspierających budowanie kultury organizacyjnej w oparciu o model LECO, zapraszam do kontaktu. Wspólnie możemy rozpocząć proces świadomej transformacji od wewnątrz.